Din varukorg är tom

Kundservice

LAGERFLYTT - att tänkta på inför vår flytt:

Lagret håller stängt: 13 - 25 jan och kommer inte ha någon möjlighet att leverera några varor under denna tid. Det går bra att lägga en order som vanligt på hemsidan och planeras skickas ut senast den 26:e januari.

Kundsupport (mail): Är stängd den 13 - 16 jan. Tack för överseendet med den eventuellt längre svarstid denna period.

Kontakta oss

Titta gärna under "vanliga frågor och svar" innan du kontaktar oss. Hittar du inte svaret där är du välkommen att ställa dina frågor till oss genom nedan formulär. Beskriv ditt ärende kort men så tydligt som möjligt. Vi ser fram emot att få svara dig!

Kontaktinformation

* Obligatoriska fält

 

 

Vanliga frågor och svar

  • Fordon utan nummerplåt (så kallade oregistrerade fordon) klassas som lek/tävlingsfordon och därför krävs det inga åldersgränser, skatter, registrering eller försäkringar.

  • Reservdelar kan komma att behövas i framtiden, då kan det vara bra att veta att dessa säljs över hela landet. De flesta "mopedbutiker" säljer det också.

  • Vart finns vi? Reklam- och kundtjänstavdelningarna finns i Helsingborg. Även lagret finns i Helsingborg.

  • Vi har ingen möjlighet att lämna ut order från vårt lager. Leverans kan endast ske med DHL hem till dig.
  • Hur betalar jag?

    Alt 1: På Minibike.se kan du betala med VISA och MasterCard. Dina personuppgifter lagras i vårt affärsdatasystem enligt Personuppgiftslagens (PUL) för att fullgöra leverans och betalningsförfarande. Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part annat än till polis vid en pågående utredning. Vid betalning med kreditkort eller direktbank så sker detta på Paynova resp. er banks krypterade sida och Minibike.se tar inte del av dessa uppgifter. Inga avgifter tillkommer vid kortbetalning!

    Alt 2: Bank Direktbetalning. Väljer du Direktbetalning länkas du till internetbanken där du loggar in som vanligt och kommer till Direktbetalningstjänsten. Efter att du har godkänt betalningen länkas du tillbaka till vår hemsida där du får information om att köpet är klart och om varornas leverans. Inga avgifter tillkommer vid Band Direkt betalning!

Du är välkommen att ta kontakt med oss om du undrar över någonting.

 

 

Betalning / Leverans

Slutsåld vara

På varje produkt kan du se aktuell lagerstatus. Om en vara ej finns i lager kan du fortfarande göra en beställning. Så fort din beställning finns i lager kommer vi att leverera till dig.

Beställningar av varor som är slutsålda behandlas i turordning, vi kommer att leverera till de som har förbokat i datumordning.

En beställning av en slutsåld vara är ej bindande. Om pengarna betalts in till vårt konto kommer vi att omgående återbetala om du skulle ångra dig. Det är då mycket viktigt att du gör avbeställning enligt instruktionerna du får i din orderbekräftelse.

En förbeställning av en vara fungerar precis som en vanlig beställning dvs. beställningen sker genom webshopen.

Ångerrätt

Som kund hos Minibike.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick och returneras i oskadat originalemballage. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.

Du bekostar själv returfrakten tillbaka. Transportskador orsakade av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen till dess att vi mottagit den. Glöm inte att bifoga följesedel/faktura. Detta påskyndar hantering av ditt ärende väsentligt.

 

Ändring av leveransadress

Tänk på att ange en korrekt leveransadress vid beställning. Vill du ändra leveransadress efter det att godset lämnat vårt lager tar vi ut en avgift på 250 kr för detta.

 

 

Garantier / Villkor

Minibike.se arbetar efter samma garantivillkor som övriga aktörer i branschen tolkade ur konsumentköplagen när det gäller lek- och tävlingsfordon (icke vägregistrerade fordon).

Vi vill nedan så tydlig som möjligt beskriva dessa villkor för att inga missförstånd skall uppstå.

Fordon som är avsedda för lek- och tävlingsverksamhet och som endast får framföras på tävlingsbana eller annat avhyst område förväntas utsättas för så hårt slitage att någon garanti inte kan lämnas efter det att fordonet tagits i bruk. Detta gäller för samliga fordon i segmentet, oberoende av fabrikat eller prisklass.

På alla lek- och tävlingsfordon lämnas dock en funktionsgaranti. Funktionsgarantin innebär att vi garanterar att varan är hel, komplett och fullt fungerande vid leverans. Efter det att fordonet tagits i bruk upphör denna garanti att gälla och kunden får därefter bekosta eventuella reservdelar och reparationer själv.

När du tagit emot ditt fordon är det därför mycket viktigt att du kontrollerar att allt fungerar som det ska och att ingenting är trasigt eller felaktigt. Skulle fel eller brister upptäckas skall detta omgående anmälas till oss. Detta skall göras innan fordonet tas i bruk.

Ovanstående gäller endast lek- och tävlingsfordon.

För vägregistrerade fordon gäller 1 års garanti om ej annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.

Är något oklart så tveka inte att höra av er till vår kundtjänst.

 

 

Företagsinformation

Minibike.se
North European Trust AB
Bangatan 3
265 38 ÅSTORP
Org.nr: 556681-3167
Bg: 5441-6326
SWIFT: NDEASESS
IBAN: SE7230000000030191713635